Envío y devoluciones

En Lula Pet’s Vet realizamos entregas de manera local en Guadalajara y zona metropolitana, mediante puntos medios previamente acordados con el cliente.
Modalidad de entrega:
Las entregas se realizan únicamente en puntos medios acordados por WhatsApp.
No manejamos paquetería nacional por el momento.
El costo de entrega puede ser:
Sin costo (en promociones o zonas específicas).
O con costo mínimo según la zona.
Tiempos de entrega:
Entrega de 1 a 3 días hábiles, dependiendo disponibilidad del producto.
El horario de entrega se acuerda directamente con el cliente.
Importante:
Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente en el punto acordado.
Si el cliente no se presenta, se deberá reagendar y puede aplicar un costo adicional.

En Lula Pet’s Vet nuestro compromiso es ofrecer productos originales y en buen estado. Por tratarse de

productos veterinarios, aplican las siguientes condiciones:
Cambios
Se aceptan cambios únicamente cuando: El producto fue entregado equivocado. El cambio debe solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, enviando evidencia (foto o video).

​Devoluciones
No se aceptan devoluciones cuando:
El producto ya fue abierto.
El producto fue usado.
El error de compra fue del cliente (ej. talla, peso, presentación incorrecta).
Importante sobre medicamentos:
Por tratarse de productos de uso veterinario:
No se aceptan devoluciones de medicamentos una vez entregados, por razones de higiene, seguridad y control sanitario.